Porque por el momento usted tiene solamente préstamos vencidos. Para que se genere la multa, usted debe realizar primero la devolución de los materiales con préstamos vencidos.

Esto se debe a que actualmente no figura en la base de datos de deudores de la Universidad; en estos casos el Punto de Información de la Biblioteca General "Ramón de Zubiría", le generará el recibo de pago correspondiente (después de pagar dicho recibo, el mensaje en cuestión no volverá a salir).

Los pagos realizados en los bancos, no se reflejarán inmediatamente en el Sistema de Bibliotecas, sino hasta trascurridos aproximadamente tres (3) días. Si antes de este tiempo, usted necesita prestar o renovar sus préstamos en el Sistema de Bibliotecas, debe presentar su recibo de pago en cualquiera de los puntos de Circulación y Préstamo.

Una vez finalizada la transacción, si el portal web del Sistema de Bibliotecas le informa que el pago se realizó correctamente, a partir de ese momento las multas o servicios pagados ya se encontrarán cancelados.

Puede dirigirse al banco y solicitar una copia de su transacción para presentarla en el Sistema de Bibliotecas, de lo contrario, debe esperar aproximadamente tres (3) días para que su pago se vea reflejado en nuestro sistema.

El usuario externo que venga a pagar en nombre de su institución, debe dirigirse al Punto de información de la Biblioteca General "Ramón de Zubiría", para impresión del recibo de pago correspondiente. El recibo se podrá pargar en los bancos Colpatria, Bancolombia y Corpbanca, y se debe presentar el recibo cancelado en el Punto de Información, para oficializar el pago en el Sistema de Bibliotecas.

El horario de atención es de 9:00 am a 4:00 pm, de lunes a viernes.

La cancelación de la multa es inmediata, siempre y cuando haya finalizado correctamente la transacción, y haya sido redirigido nuevamente al portal web del Sistema de Bibliotecas, donde le informa el resultado de dicha transacción.

Este mensaje se muestra cuando, por alguna razón, un intento de pago en línea anterior, no fue finalizado correctamente. En este caso, es necesario que por favor espere 30 minutos antes de realizar un nuevo intento; este tiempo es el que toma aproximadamente la plataforma en caducar el primer intento fallido y habilitar de nuevo el pago (Este mensaje lo obtiene con el fin de que no se registren pagos duplicados para las sanciones asociadas a su cuenta).

Sí, aun cuando tenga multa en el Sistema, puede consultar nuestros recursos electrónicos.

El usuario debe revisar el saldo de su cuenta bancaria, para confirmar que el valor que intentaba pagar, no fue debitado de su cuenta. Posteriormente, consultar a su entidad bancaria sobre los requerimientos básicos para realizar transacciones por internet, y/o que su cuenta ya esté habilitada para esto.

Cuando existan problemas técnicos en la generación de recibo pago de multas, acérquese a cualquier punto de Circulación y Préstamo del Sistema de Bibliotecas y le indicarán los pasos a seguir.

Sí, es necesario hacer la devolución de los materiales con préstamos vencidos, para que el Sistema genere la multa correspondiente.

Afecta las siguientes actividades: Préstamo de equipos asignados a la DSIT en sus diferentes salas, préstamo de material de Diapoteca, préstamo de sala de investigación en la Facultad de Administración, préstamos de materiales del taller de arte, préstamo de guías de laboratorio de Psicología y, por último, préstamo y renovación de material bibliográfico en todo el Sistema de Bibliotecas.