• ¿Tienes problemas de aprovisionamiento de tu información en nuestros sistemas?

    Esto puede afectar tus privilegios ya que:

    - El sistema no tiene actualizada tu información de matricula o contrato.

    - No tienes acceso a los recursos de información.

    Los pasos que debes seguir son:

    1.Ingresar a https://missolicitudes.uniandes.edu.co/

    2.Autenticarte con tu cuenta @uniandes.edu.co

    3.En el portal, deberás ubicar el recuadro de “Tecnología” y dar clic en la opción “Realizar solicitud”.

    4.Deberás diligenciar el formulario, siempre caracterizando la incidencia así:

    a.Tipo: Incidencia

    b.Servicio: Servicios de plataforma de capa media

    c.SubServicio: Plataformas para gestión de identidad

    d.Categoría: Aprovisionamiento

    5.Te sugerimos cargar una captura de pantalla del error que te aparece al intentar ingresar a los servicios.

    6.Enviar.

Si ya tienes privilegios en biblioteca y no puedes ingresar a tus bases de datos, prueba esto:

1.Ingresa al sitio https://cuenta.uniandes.edu.co.

2.Selecciona la opción "Recuperar mi contraseña“
Escribe tu usuario del correo Uniandes y tu dirección de correo electrónico alterna registrada, y haz clic en "Recuperar".

3.Revisa en tu buzón del correo alterno, un mensaje que debe contener tu nueva clave.

4.Con la información recibida, ingresa nuevamente a https://cuenta.uniandes.edu.co y cambia dicha clave a través de la opción "Cambiar mi contraseña".

5.En la nueva clave usa solo caracteres especiales como:  "_,-"
No uses estos caracteres especiales: ),!,",@,%,&,/,(,+; ya que generan fallas para el ingreso a los recursos electrónicos.

Luego de este proceso ingresa con tus nuevas credenciales al portal de la Biblioteca: https://biblioteca.uniandes.edu.co

Si tienes alguna otra solicitud relacionada con biblioteca…

Ingresar a la mesa de servicio (PQRSF)

El Sistema de Bibliotecas tiene disponible para usted el Servicio de Contacto, a través del cual puede hacer su petición, queja/reclamo, sugerencia o felicitación/reconocimiento sobre la calidad y oportunidad en el acceso a los recursos bibliográficos, a los recursos en múltiples formatos que apoyan los cursos, y a las asesorías especializadas en los procesos de enseñanza e investigación.