La publicación proporciona excelentes herramientas encaminadas a dirigir una comunicación médico-paciente eficaz. Brinda textos claros y sobre todo, aplicables al ejercicio de los profesionales de la salud y se utilizan ejemplos y anécdotas extraídas de la comunicación real con pacientes y recomendaciones sobre lo que se debe y no se debe hacer. Contiene temas de habilidades sociales y los procesos de comunicación en la entrevista clínica.