Contáctanos
Si tienes alguna duda o necesitas obtener más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales.
¿Problemas de acceso a nuestros sistemas con tu usuario Uniandes?
¿Quieres contactarnos por WhatsApp? Escríbenos un mensaje
¿Tienes alguna solicitud asociada con la biblioteca?
¿Tienes problemas de acceso con tu usuario Uniandes en nuestros sistemas?
Esto puede afectar tus privilegios ya que:
- El sistema no tiene actualizada tu información de matricula o contrato.
- No tienes acceso a los recursos de información.
Los pasos que debes seguir son:
1.Ingresar a: https://missolicitudes.uniandes.edu.co/
2.Autenticarte con tu cuenta @uniandes.edu.co
3.En el portal, deberás ubicar el recuadro de “Tecnología” y dar clic en la opción “Realizar solicitud”.
4.Deberás diligenciar el formulario, siempre caracterizando la incidencia así:
a.Tipo: Incidencia
b.Servicio: Servicios de plataforma de capa media
c.SubServicio: Plataformas para gestión de identidad
d.Categoría: Aprovisionamiento
5.Te sugerimos cargar una captura de pantalla del error que te aparece al intentar ingresar a los servicios.
6.Enviar.
¿Tienes alguna solicitud asociada con la biblioteca?
Tipos de Solicitud
- Felicitación: Agradecimiento, satisfacción o reconocimiento, hacia un servicio recibido por parte del Sistema de Bibliotecas.
- Petición: Las peticiones comprenden solicitudes o requerimientos específicos sobre información o servicios de la Biblioteca en los cuales se efectuará una acción o respuesta directa.
- Queja/Reclamo: Es la manifestación de descontento, insatisfacción o inconformidad que expresa un usuario en relación con el Sistema de Bibliotecas.
- Sugerencia: Recomendación presentada por el usuario, que tiene por objeto mejorar o ampliar el servicio que se presta en el Sistema de Bibliotecas.
Temas de Consulta
- Adquisición de material: Es el proceso por el cual se obtiene el material bibliográfico (físico y electrónico), bien sea por compra, suscripción o donación con el propósito de atender las necesidades de información de la comunidad Uniandina.
- Alianzas con otras Instituciones: Establecimiento de una alianza interbibliotecaria con el Sistema de Bibliotecas, así como inquietudes sobre el servicio.
- Capacitación de Usuarios: El Servicio de Capacitación ofrece a la comunidad Uniandina la opción de conocer todos los servicios y recursos del Sistema de Bibliotecas, formando usuarios en temas sobre búsqueda de información, plagio, citas y referencias, evaluación de la ciencia y publicación de documentos. En cada módulo de formación, presencial o en línea, nuestros usuarios podrán especializarse en el manejo de recursos electrónicos, mejorando sus habilidades en la búsqueda, manejo y tratamiento de la información.
- Digitalización y solicitud de documentos: Es un servicio que brinda la posibilidad de transformar documentos físicos en formato digital utilizando la licencia CDR. Por otro lado, el servicio de solicitud de documentos permite a los usuarios solicitar artículos, capítulos de libros y otros materiales que no se encuentran disponibles en las colecciones físicas o electrónicas de la biblioteca.
- Espacios de la Biblioteca: Información referente a los espacios físicos de las salas de la Biblioteca General y las Bibliotecas Satélites.
- Préstamo de material: Consultas sobre préstamo, devolución, renovación y apartado de material bibliográfico.
- Recursos Electrónicos: Son materiales o contenidos de información que están disponibles en formato digital a los que se puede acceder y utilizar a través de medios electrónicos.
- Repositorios de acceso abierto: Repositorios en línea que almacenan, organizan y proporcionan acceso libre y gratuito a una amplia variedad de contenidos académicos y científicos en formato digital.
- Sanciones: Consultas sobre las sanciones del Sistema de Bibliotecas y las formas de conciliación.
- Servicio de Biblioteca Pública: Ofrece recursos digitales abiertos, servicios culturales para toda la comunidad y capacitaciones informativas para estudiantes y docentes de otras instituciones.
- Trabajo de grado: Documento que un estudiante presenta como requisito para optar a un título de pregrado o posgrado ofrecido por la universidad.
